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史密斯家用热水器

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燃气热水器的智能操控

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燃气热水器的智能操控

发布日期:2015-11-04 14:04 来源:http://www.wentru.com 点击:

广东11选5走势图    燃气热水器满意度排名前3的品牌是方太、A。O。史密斯和海尔;电热水器满意度排名前3的品牌是海尔、A。O。史密斯和西门子。燃气热水器品牌形象排名前3的品牌是海尔、A。O。史密斯和能率;电热水器品牌形象排名前3的品牌是海尔、A。O。史密斯和美的。

    产品质量测评维度显示,用户对燃气和电热水器的操作方便性和安全可靠性比较认可,对热水器的保温/恒温效果和外观款式不太满意,对节能性满意度最低。用户希望降低热水器的能耗,加速燃气热水器智能功能的完善,提升电热水器的加热速度。

    用户对燃气热水器的操作方便性最满意,其次是安全可靠性,然后是点火速度和加热速度;对节能性、智能管理/控制功能、恒温效果和外观款式满意度较低,燃气热水器的智能化功能也相对较弱。用户对电热水器的智能系统使用简单方便性、总体表现最满意,对电热水器的操作方便性和安全可靠性也比较认可,而对节电性能、加热速度、外观款式和保温效果的满意度较低。

    服务质量测评维度显示,用户对热水器送货安装及时性和总体热线服务比较满意,但对售后服务的满意度较低,尤其是上门维修及时性和维修收费合理性。在产品更新换代较快的形势下,热水器的售后服务还远不能满足用户的需求,售后服务的及时性和价格透明性是亟须完善的方面。

    用户对燃气热水器最不满意的方面主要是出水温度不稳定,温度控制不准确、不灵活,开始使用时出热水速度慢,另外对价格、外观款式、售后服务等的提及率也较高。用户除了希望热水器企业能改善这些不满的方面外,对燃气热水器的智能操控、智能控温、智能调节等提出了期望,希望燃气热水器更加人性化。

    用户对史密斯家用热水器最不满意的方面是耗电量大,其次是加热速度慢、价格高、保温效果差和安装收费高等。用户对电热水器的需求是加热速度快,保温效果好,省电、更加智能、人性化。

    用户最看重品牌形象,半数以上的用户在选购热水器时首先关注产品的品牌信誉,其次是产品的性价比和产品性能。

    用户购买热水器的渠道主要是家电大卖场,其次是品牌专卖店和百货商场、网购。目前受制于物流配送的局限,热水器网购的用户主要集中在大中城市。按照购买渠道对比,从家电大卖场和品牌专卖店购买的用户满意度较高,其次是百货商场,而网购的满意度最低。网购用户对安装收费的满意度明显低于其他几个渠道,也因此导致其总体满意度偏低。


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